ศิลปะการพูด..กับเทคนิคเบาๆ เพื่อสร้างยอดขาย

เขียนโดย: Administrator 26 เมษายน 2560
goodmedia24hr
เมื่อคุณประกอบอาชีพพ่อค้าแม่ขาย บอกเลยว่าการพูดคุย ทักทายกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เพราะคำพูดของคุณเป็นหนึ่งในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ทำให้ผู้ขายจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีศิลปะในการพูด และรู้ว่าควรพูดประโยคไหน ควรหลีก เลี่ยงประโยคใด  เพื่อทำให้การสนทนาระหว่างพ่อค้าแม่ขายกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และหากคำพูดของคุณทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจขึ้นมา นอกจากจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแล้ว คำพูดนั้นยังสามารถซื้อใจลูกค้าให้มาอุดหนุนร้านของคุณในระยะยาวอีกด้วย  ศิลปะการพูด เพื่อสร้างยอดขายที่ต้องการสร้างยอดขายด้วยวิธีง่าย ๆ มีอะไรบ้างมาดูกัน
 
จะเริ่มต้นพูดยังไงดี?
นักขายมือใหม่มักมีความสับสนในเรื่องเกี่ยวกับการเริ่มต้นพูดคุยกับลูกค้า  ไม่รู้ว่าจะพูดอย่างไร พูดอะไร แค่ไหน  ซึ่งการทำสิ่งที่ไม่คุ้นเคยมาก่อนย่อมต้องเกิดความสับสนแบบจับต้นชนปลายไม่ถูก คุณจะต้องมีหลักเอาไว้เพื่อเป็นตัวยึดให้การทำงานของคุณเข้าที่เข้าทางก่อน จึงจะอาศัยลูกเล่นที่แพรวพราวหลังจากที่คุณมีความชำนาญในระดับหนึ่งแล้ว ซึ่งก่อนที่คุณจะไปนำเสนอสินค้า ก็จะต้องทำการวางแผนการขายล่วงหน้าเกี่ยวกับสินค้าคือ ต้องรู้ถึงรายละเอียดในคุณสมบัติของสินค้าว่ามีส่วนประกอบอย่างไร สำคัญอย่างไร และหาจุดเด่นของสินค้าให้เจอ  พยายามเลือกแล้วก็เจาะให้ลึกที่สุด และต้องวางแผนเกี่ยวกับลูกค้า คือนักขายควรจะรู้ว่า ลูกค้าของคุณเป็นใคร  ทำงานอะไร หรือลองเปิดคำถามสักคำสองคำเพื่อหาข้อมูลของลูกค้าก่อนเบื้องต้น ก่อนที่จะพูดเรื่องสินค้า  หากไม่รู้ข้อมูลของลูกค้า โอกาสที่จะประสบความสำเร็จอาจเป็นไปได้ยาก
 
2.แนะนำตัวเอง
เป็นธรรมเนียมและเป็นมรรยาทก่อนเปิดการสนทนา โดยจะต้องมีการทักทายซึ่งกันและกัน คุณต้องแนะนำตัวเองก่อนว่าเป็นใคร มาจากไหน  ควรขออนุญาตในการสนทนาก่อน แต่ไม่ควรถามว่าขอเวลาสักครู่ได้ไหม ? ให้พูดไปเลยว่า “ขออนุญาตใช้เวลารบกวนเวลาเพียงสักสองนาที เพื่อทำหน้าที่ในการประชาสัมพันธ์เรื่องราวที่น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับ คุณฯ
 
3.สร้างความเกี่ยวข้องกันระหว่างสินค้ากับลูกค้า
การผสมผสานสินค้ากับลูกค้าให้มีความเกี่ยวข้องซึ่งกันและกัน เป็นการนำเสนอสินค้าที่ทำให้ประสบความสำเร็จเบื้องต้นได้ อย่างการขายสินค้าเกี่ยวกับเครื่องสำอางหากลูกค้าคุณเป็นผู้ชาย เขาคงไม่ใช้สินค้าคุณอย่างแน่นอน แต่คุณจะต้องพูดให้เกี่ยวข้องกันให้ได้ ประมาณว่า “สินค้านี้แม้จะไม่เกี่ยวข้องกับคุณโดยตรง แต่เชื่อว่าหากคนใกล้ชิดของคุณได้รับสินค้าชิ้นนี้เนื่องในโอกาสเป็นของขวัญของฝาก  เชื่อว่าจะสร้างความประทับใจให้กับผู้รับอย่างแน่นอน”  
 
  การสนทนาจะต้องทำให้ สั้น กะทัดรัด ชัดเจนและจูงใจ ต้องใช้เวลาให้คุ้มและทรงคุณภาพ และนักขายที่ดี ควรต้องคำนึงถึงมรรยาทในการสนทนา ทำให้เกิดเป็นมิตรภาพระหว่างคุณกับลูกค้าด้วย
 

คมชัด สีสันสดใส จำนวนน้อยก็สั่งได้ สอบถามข้อมูลสินค้าหรือบริการ ของเราได้ที่

ติดต่อเรา