3 หลักการโน้มน้าวนักช้อปออนไลน์ให้ซื้อสินค้าในเว็บคุณ

เขียนโดย: Administrator 20 มิถุนายน 2560
goodmedia24hr
ในโลกออนไลน์ กับร้าค้าออนไลน์ที่มีมากจนผู้ซื้อเองก็เลือกไม่ถูกเช่นกันว่าจะเลือกเว็บไซต์ไหนดี ทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายในการมองหาสินค้า ซึ่งแม้จะเป็นการดีที่มีโอกาสได้เลือกสินค้าหลากหลายชนิด หรือ ที่เป็นสินค้าเดียวกัน แต่หลากหลายยี่ห้อ ซึ่งหากลูกค้ามีเวลาก็จะเลือกเว็บที่ให้ประโยชน์มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพ ราคา แพ็คเก็จ ฯลฯ คุณจะทำการโน้มน้าวอย่างไรให้ลูกค้าเหล่านั้นหันมาเลือกสินค้าและบริการของคุณให้ได้?
 
หัวใจสำคัญคือความเชื่อใจของลูกค้า
เมื่อคุณและคู่แข่งขายสินค้าแบบเดียวกัน เจ้าของแบรนด์จะทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองมีความแตกต่างและเป็นหนึ่งในใจที่ผู้บริโภคเลือกได้ โดยไม่ต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่ง  ทุกอย่างเกี่ยวข้องกับความเชื่อถือแล้วจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อถือสินค้าในเว็บไซต์ของคุณให้มากที่สุด
 
1.สร้างความน่าเชื่อถือ
หากคุณยังเป็นแบรนด์ขนาดเล็กอยู่ ลูกค้าใหม่อาจยังไม่เชื่อถือแบรนด์และไม่ยอมมอบข้อมูลต่าง ๆ ให้ ดังนั้นคุณต้องใช้เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย สำหรับใช้ในการอธิบายข้อมูลของสินค้า รวมทั้งข้อมูลและรายละเอียดอื่นๆ ทั้งสินค้าหรือบริการ ซึ่งจะต้องนำเสนอข้อมูลให้ลูกค้าอ่านในสิ่งที่ลูกค้าไม่รู้ หากเขาพอรู้จักแบรนด์คุณเพิ่มขึ้นบ้างแล้วจะทำให้การตัดสินใจซื้อจะเกิดขึ้นได้ง่าย  การศึกษาของ Google ระบุว่านักช็อปจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลสินค้าที่จะซื้อช่วงวันหยุด ซึ่งอาจจะเป็นตามร้านค้าจริง และจะมีการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ตไปเลย  โดยไม่ต้องเดินทางไปไหน
 
2.ให้ความรู้และข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
ส่วนมากนักช้อปมักจะหาข้อมูลออนไลน์ก่อนเพื่อสำรวจข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์เพื่อใช้ในการตัดสินใจ ว่าจะไปซื้อตามหน้าร้าน หรือซื้อที่เว็บไซต์ไหนดี ขณะที่ลูกค้าอีกส่วนหนึ่งจะหาข้อมูลผ่านเพื่อนและครอบครัว ทำให้เห็นได้ว่า ลูกค้ายังมีความเชื่อถือคนใกล้ตัวหรือคนดังที่เป็น influencers อยู่มาก  การแก้ปัญหานี้ลองหากูรูที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณให้เขาททำการวิเคราะห์ข้อมูลหรือวิจัยด้วยการนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำเป็นอินโฟกราฟฟิก เพื่อนำเสนอเป็นอีกหนึ่งสื่อ ที่จะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายขึ้น รวมทั้งการให้คนดังต่าง ๆ ช่วยเผยแพร่ข้อมูลของคุณต่อไป ด้วยการให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือระหว่างแบรนด์และลูกค้าโดยไม่ต้องโฆษณาให้มากเกินจริง
 
3.ใช้ความคิดเห็นจากบุคคลที่สาม
ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะเชื่อถือรีวิว เท่าๆ กับคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน  ซึ่งเจ้าของร้านหรือเจ้าของแบรนด์เองก็อย่าละเลยคอมเมนต์จากลูกค้า พยายามนำมันมาไว้ในหน้าเว็บไซต์ใกล้ ๆ กับสินค้าหรือปุ่มเช็คเอ้าท์ด้วย  นอกจากรีวิวแล้ว อาจมีคนช่วยเขียนข่าว บทความ หรือรีวิวให้คุณอีกด้วย  ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นก็อย่าลืมนำสารเหล่านั้นมาเผยแพร่ให้ลูกค้าคุณอ่านด้วย
 
หากคุณเป็นแบรนด์เล็ก แม้การสร้างความน่าเชื่อถือจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่นิยมมากแค่ไหน ก็จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในตัวคุณจนนำไปสู่การซื้อสินค้าได้มากขึ้น

คมชัด สีสันสดใส จำนวนน้อยก็สั่งได้ สอบถามข้อมูลสินค้าหรือบริการ ของเราได้ที่

ติดต่อเรา