เทคนิคการเพิ่มลูกค้าเพื่อความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

เขียนโดย: Administrator 1 มีนาคม 2560
goodmedia24hr
สิ่งที่เจ้าของกิจการควรยึดถือเป็นคติคือต้องทำให้ลูกค้าทั้งรายใหม่และรายเก่าประทับใจในระยะยาว  โดยให้ความใส่ใจลูกค้า และต้องรู้สึกว่าปัญหาของลูกค้าก็คือปัญหาของคุณเองและเร่งแก้ไขทันที วิธีการเพิ่มลูกค้าใหม่ๆ ไม่ว่าจะเลือกใช้วิธีใดก็ตามควรกำหนดระยะเวลาในการประเมินผล  และหากไม่ได้ช่วยให้คุณเพิ่มลูกค้าใหม่มากขึ้นกว่าเดิมก็ควรเปลี่ยนหรือปรับปรุงวิธีอื่นๆ เพื่อไม่ให้เปลืองงบประมาณ  พร้อมกับมองหาวิธีอื่นๆ มาช่วยเสริมทันที ซึ่งเป้าหมายของเจ้าของกิจการคือ การขยายกิจการโดยการเพิ่มลูกค้าใหม่ๆ เข้ามา อีกทั้งต้องรักษาลูกค้าเก่าๆ ให้คงอยู่กันไป เทคนิคการเพิ่มลูกค้ามีวิธีไหนบ้างนะ??
   
1.เพิ่มลูกค้าใหม่จากฐานข้อมูลลูกค้าเก่า
วิธีเพิ่มลูกค้าใหม่ อาจลองจัดทำฐานข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งอาจเลือกกลุ่มที่มียอดใช้จ่ายและใช้บริการสูงสุดยี่สิบเปอร์เซ็นต์แรกของลูกค้าทั้งหมด ลองเก็บสถิติข้อมูลอย่างอายุ เพศ รายได้ และที่อยู่ ไปจนถึงข้อมูลส่วนบุคคล อย่างความชอบของนิตยสารหรือเว็บไซต์ที่ลูกค้าสนใจรวมถึงสื่อออนไลน์ที่ลูกค้ากลุ่มนั้นเปิดรับ ฯลฯ ที่ต้องทำเช่นนี้ก็เพราะข้อมูลเหล่านั้นจะสามารถช่วยเพิ่มลูกค้าใหม่ได้  รวมถึงการจัดทำการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมจากกลุ่มที่มีความใกล้เคียงกับลูกค้าชั้นดีด้วย  โดยสามารถเก็บข้อมูลด้วยตนเอง และซื้อข้อมูลจากบริษัทที่ขายข้อมูลด้านนี้โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นทางเลือกที่สะดวก แต่ต้องให้แน่ใจว่าฐานข้อมูลที่ซื้อมานั้นตรงกับกลุ่มลูกค้าของคุณจริงๆ และข้อมูลที่ได้มานั้นต้องไม่เป็นข้อมูลที่ล้าสมัย
 
2.เพิ่มลูกค้าใหม่จากการแนะนำของลูกค้าเก่า
การให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าเก่า เพื่อทำให้เห็นว่าเขาคือคนสำคัญของคุณ  ซึ่งนอกจากข้อมูลลูกค้าเก่าที่มีประโยชน์แล้ว ตัวลูกค้าเก่ายังเป็นแหล่งดึงดูดในการเพิ่มลูกค้าใหม่ที่มีประสิทธิภาพเข้ามาได้อีกด้วย หากลูกค้าเก่าประทับใจสินค้าหรือบริการของคุณแล้วก็อาจบอกต่อไปกับคนรู้จัก อาจจูงใจด้วยวิธีต่างๆ ประมาณว่าหากลูกค้าเก่าพาคนรู้จักมาใช้บริการด้วยก็จะได้สิทธิพิเศษ หรืออาจใช้วิธีเขียนชื่อลูกค้าหลังนามบัตรจำนวนหนึ่งแล้วมอบให้เพื่อให้ลูกค้านำไปแจกจ่ายเพื่อนๆ  เมื่อเพื่อนๆ ของลูกค้ามาซื้อสินค้าหรือบริการพร้อมนำนามบัตรนั้นก็จะได้ส่วนลดพิเศษ หากมีลูกค้าใหม่นำนามบัตรดังมาใช้บริการ  ก็ควรส่งจดหมายไปขอบคุณลูกค้าเก่าที่นำนามบัตรนั้นไปให้เพื่อนๆ ด้วย
 
3.เพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยการตลาดที่เหมาะสม
เมื่อได้ข้อมูลลูกค้าใหม่มาแล้ว สิ่งแรกที่ต้องทำคือดึงดูดด้วยการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มใหม่ หมาย ความว่าหากคุณมีลูกค้าหลายกลุ่ม วิธีการส่งเสริมการตลาดจะต้องมีหลายรูปแบบแตกต่างกัน เพื่อรองรับความแตกต่างของลูกค้า  อีกทั้งจัดโปรโมชั่นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมทางสังคม น่าจะดีกว่าเอางบฯไปทุ่มกับการโฆษณา  อาจแบ่งสักส่วนหนึ่งไปสนับสนุนกิจกรรม หรือทำกิจกรรมบำเพ็ญประโยชน์ทางสังคม ซึ่งอาจเป็นวิธีสร้างภาพลักษณ์องค์กรให้ดีเยี่ยมที่จะทำให้ของดูดีในสายตาของมวลชน  เมื่อภาพลักษณ์ดีก็อาจช่วยดึงดูดในการเพิ่มลูกค้าได้ดี ทำให้มีลูกค้ามาซื้อสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

คมชัด สีสันสดใส จำนวนน้อยก็สั่งได้ สอบถามข้อมูลสินค้าหรือบริการ ของเราได้ที่

ติดต่อเรา