ทักษะจำเป็นสำหรับการขายของให้ประสบความสำเร็จ
ทักษะสำคัญของการขายของ
คนที่ทำงานด้านการขายของ หากต้องการทำให้เกิดมีประสิทธิภาพ คนที่ทำงานด้านนี้จึงต้องปรับปรุง และพัฒนาศักยภาพการทำงานด้านนี้เสมอ ไม่เพียงจะทำให้การทำงานดีขึ้น หากแต่พนักงานขายที่มีทักษะการขายที่ดี จะสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดีด้วย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มยอดขายที่ตั้งไว้ในแต่ละเดือน จากลักษณะของงานขายที่มีความเกี่ยวข้องกับความสามารถในการชักจูงบวกกับการโน้มน้าวใจลูกค้า จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเกิดความคล้อยตาม จนอยากซื้อสินค้าและบริการของคุณ ซึ่งผู้ที่ขายของจำเป็นต้องใช้ศิลปะในการขาย ซึ่งอาจไม่ได้เป็นเพียงการซื้อขายสินค้ากันธรรมดา แต่อาจเป็นการขายที่เกิดจากการวางกลยุทธ์ในการขายอย่างเหมาะสม จึงจะทำให้การขายประสบความสำเร็จ
การขายของต้องให้ข้อมูลที่จำเป็น
ผู้ที่ขายของจะมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อโดยการติดต่อสื่อสาร โดยจะต้องให้ข้อมูลข่าวสารที่จำเป็น และก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้า จะต้องดูกันว่ามีทักษะอะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับงานขาย ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า เพราะก่อนที่จะทำการขายของ คุณจะต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร และกำลังมองหาสินค้าประเภทไหน คุณสามารถหาลูกค้าได้โดยการรวบรวมข้อมูลจากสมุดรายชื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นงานแสดงสินค้า จากการที่ลูกค้าเก่า สมาคมการค้า หรือคนรู้จักแนะนำผู้ที่สนใจให้ แม้แต่ตามเว็บไซต์ต่าง ๆ วิธีการนี้จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ตรงกับเป้าหมายได้ง่ายขึ้น แล้วจึงดำเนินการติดต่อทางโทรศัพท์ หรืออีเมล์ เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้นกับลูกค้า และนัดพบพูดคุยกันต่อไป
เปิดการขายเพื่อสร้างความประทับใจ
ก่อนจะทำการขาย ผู้ขายจะต้องมั่นใจก่อนว่าคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างเพียงพอ โดยจะต้องพยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้มากที่สุด อีกทั้งความต้องการ และพฤติกรรมการซื้อสินค้า จากนั้นจึงค่อยวางแผนกลยุทธ์ในการขาย เมื่อจะทำการเปิดการขาย จะต้องทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ โดยจะต้องมีมารยาทที่ดีในการขาย และต้องไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดจากการเปิดการขายที่ดุดันมากเกินไป
เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี โดยลูกค้ามีทีท่าว่าจะซื้อสินค้าของคุณแล้ว ควรใช้โอกาสนั้นปิดการขายโดยทันที แต่ต้องไม่เร่งรัดจนเกินไป และควรสรุปให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณโดยเสนอทางเลือกให้เร็วและง่ายขึ้น อาจบอกกับลูกค้าว่าจะได้อะไรบ้างหลังจากซื้อสินค้า ซึ่งอาจมีการให้ข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นต่างๆ อย่างการลดราคาพิเศษ การแจกของแถม ฯลฯ เพียงเท่านี้ ลูกค้าก็จะเกิดความพอใจในการขายของคุณแล้วล่ะ